Open Work

En tant que consultant en management, Jean-Philippe accompagne les entrepreneurs, dirigeants et managers dans l’atteinte de leurs objectifs stratégiques grâce à une planification rigoureuse, une communication claire et un appui structuré à la prise de décision. Fort d’une solide expérience dans la résolution de problématiques complexes et animé par un fort intérêt pour l’innovation, il facilite l’alignement entre la vision stratégique et la mise en œuvre de projets organisationnels et numériques. Orienté création de valeur, il construit des collectifs de travail performants afin de sécuriser le succès des programmes de transformation, tout en accompagnant les changements avec attention pour renforcer l’engagement des équipes et garantir une action cohérente au service des résultats attendus.

Offres de services :
• Transformation : cadrer et piloter les transformations stratégiques
• Numérique : concevoir et développer des systèmes d’information créateurs de valeur pour les métiers (méthodes agiles Scrum & Kanban)
• Conduite du changement : donner du sens et développer le capital humain par un accompagnement collectif et individuel
• Innovation : stimuler l’émergence d’idées afin de créer de la valeur autrement
• Expérience client : personnaliser la relation client et renforcer durablement le capital confiance

Domaines d’intervention :
• Organisation des forces commerciales / Qualité de service / Offre commerciale
• Gestion de la relation client (CRM) / Connaissance client (KYC) / Parcours d’entrée en relation
• Migration informatique / Outils commerciaux et de distribution / Choix d’outils informatiques / Espaces clients web et mobiles / Outils de tarification et de facturation
• Poste de travail collaborateur / Éditique et gestion des contrats.